Introdução
A Amazon, gigante do comércio eletrônico, se esforça constantemente para melhorar a experiência de seus clientes, oferecendo produtos e serviços adaptados às suas necessidades. Para isso, a empresa coleta diversas informações pessoais e utiliza tecnologias como cookies para personalizar os anúncios exibidos em seus diversos serviços. Neste artigo, explicaremos como a Amazon usa esses dados para refinar a segmentação de seus anúncios e fornecer uma experiência de usuário otimizada.
Uso de informações pessoais pela Amazon
A Amazon coleta diversos dados sobre seus usuários para entender melhor suas preferências e comportamento de compra. Esta informação inclui em particular:
- Histórico de navegação no site da Amazon
- Compras feitas na plataforma
- A história dos vídeos assistidos no Prime Video
- Interações com atendimento ao cliente
- Preferências linguísticas e geográficas
- Outras informações de terceiros, como parceiros de negócios ou redes sociais.
Essa coleta de informações permite que a Amazon crie um perfil personalizado para cada usuário, que é então utilizado para veicular anúncios mais relevantes. Por exemplo, se você assistiu recentemente a um filme específico no Prime Video ou comprou um produto específico na Amazon, poderá ver anúncios relacionados a esses interesses em outros serviços da empresa.
Uso de cookies pela Amazon e terceiros
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu computador ou dispositivo móvel quando você visita um site. Eles permitem que o site reconheça o seu navegador e registre certas informações, como suas preferências ou histórico de navegação.
A Amazon usa cookies para:
- Melhore a experiência de compra lembrando as preferências do usuário
- Meça o desempenho da publicidade analisando o comportamento do usuário em relação aos anúncios exibidos
- Personalize recomendações de produtos e serviços com base no perfil do usuário.
Além dos cookies colocados pela Amazon, a empresa também permite que determinados parceiros comerciais coloquem os seus próprios cookies no site. Estes “cookies de terceiros” são utilizados principalmente para medir a eficácia das campanhas publicitárias realizadas por estes parceiros e para exibir anúncios personalizados com base no comportamento e preferências de compra do cliente.
Política de cookies da Amazon
Na sua Política de Cookies, a Amazon explica claramente como utiliza esta tecnologia e os direitos que os utilizadores têm para gerir as suas preferências de privacidade. Em particular, os clientes têm a possibilidade de:
- Recusar todos ou alguns cookies, modificando as configurações do navegador
- Personalizar suas opções de publicidade acessando a página “Anúncios personalizados” no site da Amazon.
É importante salientar que estas preferências podem ser modificadas a qualquer momento pelo utilizador, que também pode consultar a política de cookies para obter informações detalhadas sobre os diferentes tipos de cookies utilizados e a sua finalidade.
Como recusar ou personalizar suas opções de publicidade
Para gerenciar suas preferências de publicidade personalizadas, você pode acessar a página “Anúncios personalizados” no site da Amazon. Lá você encontrará opções para:
- Desative completamente anúncios com base em interesses
- Ajuste as suas preferências relativamente às categorias de produtos e serviços que lhe interessam.
Lembre-se de que mesmo que você opte por não receber anúncios personalizados, a Amazon ainda usará cookies para melhorar sua experiência de compra e medir o desempenho da publicidade. No entanto, estes cookies não serão mais utilizados para atingir especificamente os seus interesses.
Nota final: possíveis problemas técnicos
Embora a Amazon trabalhe constantemente para melhorar seu sistema de gerenciamento de preferências do usuário, problemas técnicos podem impedir que suas escolhas sejam registradas corretamente. Se você encontrar esse tipo de problema, não hesite em entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon para obter assistência.
