Introdução
A Amazon, gigante do comércio eletrônico, é conhecida por oferecer uma experiência de usuário altamente personalizada. Esta personalização é possível através da utilização de informações pessoais dos utilizadores, bem como de cookies. Neste artigo, explicaremos como a Amazon usa esses dados para exibir anúncios relevantes e melhorar a experiência de compra de seus clientes.
Uso de informações pessoais
Para personalizar a experiência do usuário, a Amazon coleta diversos dados sobre seus clientes. Estes dados incluem, em particular:
- Histórico de navegação e compras
- Preferências de produto ou serviço
- Interações com atendimento ao cliente
- Usando aplicativos móveis ou outros dispositivos conectados à Amazon (por exemplo, Echo)
- Visualizando histórico no Prime Video
Essas informações permitem que a Amazon entenda melhor os gostos e necessidades específicas de cada usuário. Por exemplo, se um cliente assiste frequentemente a filmes de ação no Prime Video, ele poderá ver recomendações em seu feed inicial para comprar DVDs ou Blu-rays semelhantes.
Histórico de visualização no Prime Video como um exemplo específico
Um dos exemplos concretos do uso de dados pessoais pela Amazon é a visualização do histórico no Prime Video. Ao analisar os filmes e séries que você assiste e a frequência com que o faz, a Amazon pode personalizar os anúncios que você vê em outros serviços da Amazon.
Por exemplo, se você assistiu recentemente a uma série policial no Prime Video, poderá ver anúncios de romances policiais ou DVDs de séries semelhantes ao navegar no site da Amazon ou usar outro serviço da Amazon, como o Amazon Music.
Uso de cookies
Os cookies desempenham um papel crucial na personalização da experiência do usuário na Amazon. Eles permitem em particular:
- Salvar preferências de idioma e moeda
- Para memorizar itens adicionados ao carrinho, mas não comprados
- Mostrar recomendações personalizadas com base no comportamento de navegação anterior
- Ajude a detectar e prevenir atividades fraudulentas
De acordo com a Política de Cookies da Amazon, alguns cookies são essenciais para o funcionamento do site (por exemplo, para gerir a sua sessão), enquanto outros são utilizados para fins publicitários ou para melhorar a experiência do utilizador.
Informações de terceiros
Além das informações coletadas diretamente de seus usuários, a Amazon também trabalha com parceiros externos para obter dados adicionais. Essas informações podem incluir:
- Dados demográficos (por exemplo, idade, sexo)
- Dados sobre interesses ou preferências de produto
- Informações sobre navegação ou uso de outros sites e aplicativos
Esses dados de terceiros permitem que a Amazon refine ainda mais suas recomendações e anúncios personalizados.
Gerenciar preferências em relação a cookies e opções de publicidade
Os usuários têm a oportunidade de consentir com as práticas descritas acima ao criar uma conta Amazon ou alterar suas configurações posteriormente. Para gerir as suas preferências de cookies, os clientes podem aceder às configurações do navegador para permitir, bloquear ou eliminar determinados tipos de cookies.
Para gerenciar suas escolhas de publicidade, os usuários podem acessar a página “Escolhas de anúncios” em sua conta Amazon. Lá eles encontrarão opções para desativar certas categorias de anúncios personalizados ou cancelar completamente o uso de informações pessoais para fins publicitários.
Conclusão
Resumindo, a Amazon usa uma combinação de informações pessoais e cookies para fornecer uma experiência de usuário altamente personalizada. Seja por meio da visualização no Prime Video ou de dados de terceiros, esses elementos ajudam a melhorar a experiência geral de compra e navegação na plataforma. No entanto, é importante salientar que os utilizadores têm controlo sobre as suas preferências de cookies e escolhas publicitárias, permitindo-lhes adaptar a utilização dos seus dados de acordo com os seus desejos.
